1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego cliff-kernel.com oraz warunki świadczenia usług.
1.2. Właścicielem serwisu jest cliff-kernel z siedzibą w Warszawie, ul. Wiosenna 23/4, 00-001 Warszawa.
1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Serwis - strona internetowa cliff-kernel.com wraz ze wszystkimi podstronami
- Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu
- Usługodawca - cliff-kernel
- Usługa - konsultacje, warsztaty i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
3. Zasady korzystania z serwisu
3.1. Serwis jest dostępny dla wszystkich użytkowników sieci Internet.
3.2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Opłaty dotyczą wyłącznie zamówionych usług.
3.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.
3.4. Zabronione jest:
- Kopiowanie treści bez zgody Usługodawcy
- Wykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem
- Podawanie nieprawdziwych danych w formularzach
- Zakłócanie działania Serwisu
4. Usługi
4.1. Usługodawca oferuje usługi z zakresu planowania wolnego czasu, w tym konsultacje indywidualne, warsztaty grupowe oraz programy rozwojowe.
4.2. Szczegółowy opis i cennik usług znajduje się na stronie Usługi.
4.3. Zamówienie usługi następuje poprzez wypełnienie formularza na stronie lub kontakt mailowy.
4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.
5. Ceny i płatności
5.1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN).
5.2. Płatność realizowana jest przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online.
5.3. Usługa realizowana jest po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.
5.4. Na życzenie Użytkownika wystawiana jest faktura.
6. Realizacja usług
6.1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Użytkownikiem.
6.2. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej.
6.3. Użytkownik może zmienić termin spotkania bezpłatnie, informując o tym co najmniej 24 godziny przed planowaną datą.
6.4. Niestawienie się na umówione spotkanie bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą prawa do usługi.
7. Odstąpienie od umowy
7.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika.
7.3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
7.4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Reklamacje
8.1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected]
8.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
8.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
8.4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika.
9. Odpowiedzialność
9.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą lub koniecznością konserwacji
- Skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika
- Treści zamieszczane przez Użytkowników w formularzach
9.2. Treści publikowane w Serwisie mają charakter edukacyjny i nie stanowią profesjonalnej porady medycznej ani psychologicznej.
10. Prawa autorskie
10.1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie są chronione prawem autorskim.
10.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
10.3. Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem danych osobowych jest cliff-kernel.
11.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
12. Zmiany regulaminu
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
12.2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.
12.3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od publikacji.
13. Postanowienia końcowe
13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
13.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
13.3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr
13.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.